Je wilt groeien met het bedrijf, meer omzet en dus wil je meer klanten. Maar heb je al eens na gedacht hoe je een nieuwe klant werft? Heb je een specifiek systeem of stappenplan? Of wacht je tot klanten op je pad komen? De truc is het in kaart brengen van je ideale klant.
Wie is je ideale klant?
Denk eens goed na, wie zou jouw ideale klant zijn? En zeg nou niet “iedereen” want tante Toos met een uitkering zal nooit een ICT totaaloplossing voor scholen aankopen. Ben eens heel specifiek, wie zou je het allerliefste tegenover je hebben zitten? Hoe ziet diegene eruit? Wat doet hij of zij? En wat wil jij voor hem of haar doen?
Wanneer je helder hebt wie je potentiele klant is en waar je die kunt bereiken, vereenvoudig je je acquisitietraject. Voorbeeld: wanneer je weet dat jouw doelgroep graag online technische gadgets koopt bij Bol.com, dan weet je waar je je online reclame kunt plaatsen.
De gouden tip!
Soms is het moeilijk om duidelijk te omschrijven wie je ideale klant is. Denk dan eens na over andere merken met dezelfde doelgroep of kernwaarden, maar een ander product. Bedenk eens of je jouw merk zou vergelijken met McDonnalds of BurgerKing, en waarom? Of met Louis Vitton? Of H&M? Ga op onderzoek naar hoe deze merken hun doelgroep aanspreken. Gebruiken ze u of je? Welke beelden worden veel geliked op hun facebookpagina? Hoe werkt de navigatie op de website? Hoe zit de klantenservice in elkaar?
Door jouw merk te vergelijken met een merk uit een ander productsegment is je onderzoek veel objectiever en makkelijker uit te voeren.
